Depuis une douzaine d’années, le marché des environnements de communication numérique a subi une évolution technologique galopante qui se poursuit aujourd’hui en couvant de bien belles surprises. En parallèle, le niveau de maturité des clients n’a cessé de croître et de facto, les projets sont devenus de plus en plus complexes et exigeants en termes d’intégration avec leur système d’information déjà en place, de richesse fonctionnelle, de fluidité ergonomique, de design, de mobilité, de sécurité et d’évolutivité.

Au fil de ces années, en tant que D.S.I., j’ai régulièrement assisté à la naissance et à la mort rapide, telles des étoiles filantes, d’un grand nombre de prestataires « apprentis-bricoleurs » qui ont investi sauvagement ce marché à coups de « discours technoïdes », de « C.M.S. à tout faire » et de « derniers gadgets à la mode »,  en faisant allègrement abstraction de la chose la plus importante de toutes :  le besoin « métier » du client !

Dans un contexte plus que jamais concurrentiel, MBA Multimédia à qui j’ai confié plusieurs projets (site web dynamique et interactif, applications de gestion de concours, refonte IHM,…) se distingue incontestablement  par l’efficacité  de sa méthodologie de travail et la qualité de ses prestations personnalisées. Un professionnalisme et une éthique qui demeurent  aujourd’hui les garants de sa pérennité.

 

Mohammed AOUICHAT
Docteur de l’I.N.S.A. de Rennes
D.S.I. en Institutions d’Enseignement Supérieur et de Recherche

MBA a mené dernièrement une optimisation de la home page du site web d’Oceania Hotels en étroite collaboration avec les équipes marketing et informatique à Brest, en intervenant sur deux zones stratégiques.

Refonte du slider

- Mise en avant des promotions avec les visuels/animations associés
- Habillage du formulaire de réservation express

Refonte du carrousel

- Mise en avant des offres spécifiques des hôtels
- Mise en place d’un outil ludique et moderne

A travers ces modifications, l’objectif a été de répondre à la problématique du poids de la home afin d’optimiser son référencement (l’un des critères que Google prend en compte dernièrement). De plus, nous avons mis en place sur ces 2 zones des technologies récentes, tout en les interfaçant avec le Back Office existant.

Retours de S. Martinez, chargée web :

« Suite à la livraison de la home, toute l’équipe souhaitait saluer votre réactivité sur le dossier. Les bugs ont été résolus rapidement et nous vous remercions de votre implication. »

E-CATALOGUE

Le nouveau site met en avant des catalogues de produits, soit plus de 15 000 articles en ligne, organisés dans un système de rayonnage (plusieurs centaines de rayons).
L’outil offre également un processus de commande BtoB et de gestion des stocks, avec des seuils d’alerte sous forme de voyants dans les interfaces.

Consultation des catalogues :

A la manière d’un catalogue papier, une fonction ‘page précédente’ / ‘page suivante’ permet de naviguer dans le catalogue en ligne, ceci afin de préserver les habitudes des cibles non habituées aux NTIC (artisans…).

Compatibilité catalogue papier :
Le parcours dans le catalogue en ligne se fait de la même façon que le catalogue papier, afin de faciliter sa consultation par les clients habitués à commander les mêmes produits (et notamment avec le thésaurus). Ainsi, l’outil s’adapte à la cible pour une navigation optimisée.
De plus, le catalogue en ligne est conçu de façon à être exporté automatiquement pour l’édition des catalogues papier.

Différents moyens de recherche de produits :

1. -  par le thésaurus / index de produits
2. -  par la barre de recherche (recherche par mots-clés, N° page du catalogue papier, code LTM ou code fournisseur)
3. -  par la fonction de recherche rapide

SYNCHRONISATION AS400

De plus, un journal quotidien d’évènements permet de renseigner l’activité de façon régulière (exemple : 15 produits mis à jour aujourd’hui).

EXTRANET

La partie extranet du site web de LTM permet de réserver et commander des articles, par le biais d’un panier. C’est un véritable service pour les clients de LTM, car c’est une zone où ils peuvent effectuer leurs chiffrages.

Chaque panier peut y être enregistré et associé à un numéro de chantier, avec une durée de validité.
Sont archivés les paniers finalisés (commandes) et les paniers non finalisés (devis). Un client peut ainsi revenir sur un devis déjà enregistré, et passer commande rapidement.

Une fois la commande passée, différents modes de livraison sont possibles.

Toutes ces fonctionnalités constituent des éléments quantifiables pour la mesure de l’activité commerciale sur le site web de LTM.

Par ailleurs, l’une des difficultés du développement du système a porté sur les tarifs. En effet, beaucoup de conditions permettent de donner un prix (1 prix par type de client, 1 prix par produit, prix promo…).Une prestation annuelle de référencement est en cours de réalisation par l’agence et donne déjà quelques résultats :

REFERENCEMENT

- le site web de LTM est 1er sur google.fr sur l’expression « fournisseur  quincaillerie outillage » sur 1 200 000 résultats.

- la réécriture des URL des rayons et des produits du catalogue permet de bénéficier de la longue traine (qui désigne le fait qu’un partie importante du trafic en provenance des moteurs puisse provenir d’un grand nombre de mots clés distincts amenant chacun peu de visites) pour optimiser ainsi le positionnement de plus de 15 000 références.
Exemple : LTM 2ième sur l’expression « Carrousel d’élement d’angle » sur 1 430 000 résultats.

Pour conclure, ce projet de développement spécifique a permis à l’agence de mettre en œuvre tout son savoir-faire, essentiellement sur l’aspect technique, afin de proposer à notre client un site fonctionnel et utile pour ses utilisateurs.

TEMOIGNAGE

« Suite à plusieurs consultations de prestataires, nous avons sélectionné MBA Multimédia. Le cahier des charges établi ensuite était précis, l’évolution de nos demandes au fil de son élaboration a bien été prise en compte. La base de données source se trouve sur un serveur IBM iSéries (ancienne appellation = AS/400). Elle est complexe à différents niveaux, et notamment sur les unités / conditionnements et les tarifs, remises et promotions. Dans les deux cas, la complexité a été bien intégrée par l’équipe Projet et Développement de MBA Multimédia. Après livraison du site test, la phase de mise au point a été courte et le fonctionnement s’est avéré fiable conformément à nos attentes. Autre point sensible : Le référencement. Les études préalables ont été bien menées et cette phase, toujours sujette à évolution, a également donné rapidement satisfaction. »

Pierre Pédarré 
Responsable Informatique et Communication

Découvrir le site > http://www.ltm-sas.fr/
Voir l’étude de cas sur notre site (copies d’écran) ici

Quelques chiffres :

• Mise en ligne : janvier 2011
• 82 427 visites
• 491 500 pages vues
• 5,96 pages par visite
• 03’38 min de temps moyen passé sur le site
• 64 % de nouvelles visites

« La joie de vivre est un produit de beauté »

Dernières réalisations :

Noël 2010

-50% sur le site

Soldes



Saint Valentin

De prochaines newsletters sont en cours de réalisation. Nous aurons le plaisir de vous les faire découvrir bientôt…

1er prix de l’Association Foires, Salons et Congrès de France pour le site du palais des congrès de Saint Malo.

- Président du jury : Frédéric VEYRET,
Directeur Général d’Ubiqus Events Software
- Philippe FABRY – Responsable nouvelles technologies,
Direction Ingénierie et Projets d’ODIT France
- Robert VINET,
Associé et Fondateur de Community Chest V-Marketing
- Pascal BELLAT,
IT Manager et Webmaster de l’UFI
- Antoine PASQUIER DESVIGNES,
Directeur d’ENDICOTT

Le Grand Large, palais des congrès de Saint-Malo remporte donc la palme !